Cosa fa Repairo, area per area.
Dall'accettazione del dispositivo alla riconsegna, passando per il cliente che segue tutto dal telefono. Ecco come funziona, con screenshot e video delle pagine vere del gestionale.
Accettazione e schede di lavoro
Dalla consegna alla riconsegna, tutto in una scheda. Il cliente ti lascia il dispositivo e in un minuto hai una scheda completa: chi è, cosa ha portato, cosa non va. Stampi la ricevuta con il tuo logo e non perdi più un foglio.
- Cliente, marca, modello, numero di serie e accessori consegnati
- Difetto dichiarato, garanzia e PIN del dispositivo (stampato solo sulla ricevuta di accettazione)
- Ricevute di accettazione e riconsegna con le tue clausole
- Etichette DYMO stampate al volo, senza finestre di stampa
Clienti privati e aziende
Anagrafica con ricerca rapida e storico dei prodotti già riparati per lo stesso cliente.
Foto dal telefono
Inquadri un QR code con lo smartphone: le foto che scatti finiscono subito nella scheda.
Allegati
Documenti e immagini restano dentro la scheda, sempre a portata di mano.
Eliminazione protetta
Per cancellare una scheda serve la password; quelle eliminate restano consultabili in archivio.
Stati della riparazione e dashboard
Sai sempre a che punto è ogni riparazione. Ogni scheda ha il suo stato, dal laboratorio alla riconsegna. Apri la dashboard e vedi subito cosa c'è da fare e cosa è fermo da troppo tempo.
- Stati con nomi e colori personalizzabili: in laboratorio, preventivo inviato, ricambi ordinati, riparata…
- Passi liberamente da uno stato all'altro: ogni passaggio resta nello storico
- Contatori per stato e ricerca per codice, cliente o telefono
- Le schede ferme da troppi giorni si colorano di giallo e di rosso
Schede in attesa
Decidi tu dopo quanti giorni una riparazione è "ferma": la dashboard te lo ricorda.
Anche dallo smartphone
L'interfaccia si adatta al telefono e si può installare come un'app.
Storico completo
Chi ha fatto cosa e quando: ogni cambio di stato è registrato.
Il cliente sempre informato
Il cliente segue la riparazione dal telefono, senza telefonare. Meno telefonate del tipo "è pronto?". Il cliente ha un link (o un QR sulla ricevuta) e vede in tempo reale lo stato della sua riparazione, con il logo del tuo negozio.
- Pagina di tracking per ogni scheda, con stato, diagnosi e preventivo
- Il cliente conferma o rifiuta il preventivo con un tocco: la scheda cambia stato da sola
- Messaggi WhatsApp già scritti per ogni stato: un clic e si apre WhatsApp col testo pronto
- Promemoria per chiedere la recensione Google a riparazione chiusa
Recensioni Google
A riparazione chiusa Repairo ti ricorda di chiedere la recensione: un clic e il messaggio è pronto.
Testi su misura
I messaggi per ogni stato li scrivi tu, con il tuo tono.
Chat con il cliente
Per le domande durante la riparazione c'è la chat nella scheda: la trovi qui sotto.
Chat con il cliente
Le domande al cliente non si perdono più tra mille chat. Hai un dubbio durante la riparazione? Scrivi al cliente direttamente dalla scheda: il messaggio parte dal tuo WhatsApp con un link. Il cliente risponde da lì e la risposta arriva nella scheda giusta, con data e ora.
- Scrivi dalla scheda e invii su WhatsApp con un clic
- Il cliente risponde dal link: niente app da scaricare, niente registrazione
- Tutta la conversazione resta nella scheda, con data e ora di ogni messaggio
- Le risposte arrivate a voce o in chat le trascrivi in un attimo
In cima alla dashboard
Quando il cliente risponde, la scheda sale in cima e lampeggia finché non la apri.
Ti arriva anche un'email
Non perdi una risposta nemmeno quando sei lontano dal banco.
Niente malintesi
Resta scritto chi ha chiesto cosa e quando: "ma io te l'avevo detto" non serve più.
Privacy firmata dal telefono
Consenso privacy firmato col dito, senza carta. Niente più moduli da stampare e archiviare. Il cliente legge l'informativa sul suo telefono e firma col dito: il resto lo fa Repairo.
- Il link arriva via email, WhatsApp o con un QR in negozio
- Il cliente legge l'informativa e firma col dito sullo smartphone
- Il PDF firmato si archivia nella scheda e nell'anagrafica
- Una copia parte in automatico via email al cliente
Il tuo testo
L'informativa la modifichi tu dalle impostazioni, quando serve.
Sempre ritrovabile
Il consenso firmato è legato al cliente: lo ritrovi in un attimo.
Prezzi, ricambi e incassi
Preventivi chiari, totali automatici, incassi sotto controllo. Aggiungi servizi e ricambi alla scheda con un clic e il totale si calcola da solo. A fine mese sai quanto hai incassato e quanto ti è rimasto.
- Listino servizi e listino ricambi, con prezzo di acquisto e di vendita
- Totale automatico, oppure manuale, gratuito o in garanzia quando serve
- Pagina Incassi riservata all'amministratore
- Incassato, costo ricambi e ricavo netto per settimana, mese, anno o periodo a scelta
Grafici e confronti
Vedi l'andamento con i grafici e lo confronti con il periodo precedente.
Solo per chi deve
Incassi e listini li vede solo l'amministratore, non tutti gli operatori.
Lavori esterni
Anche gli interventi a domicilio o in azienda. Quando lavori fuori dal negozio, la scheda viene con te sul tablet o sul telefono: il cliente firma sul posto e riceve il resoconto via email.
- Schede di lavoro per interventi fuori sede
- Firma del cliente sul tablet o sul telefono
- Foto e pagamenti registrati sul posto
- PDF del lavoro su una pagina, con timbro e QR, inviato per email al cliente
Personalizzazione: il tuo marchio, non il nostro
È il tuo gestionale, con il tuo marchio. Repairo è pensato per essere "tuo". I clienti vedono il tuo logo, i tuoi colori e i tuoi dati su ricevute, pagina di tracking, messaggi ed email. Il nome Repairo resta solo in un piccolo credito.
- Logo del negozio su tracking, ricevute e documenti
- Colori a scelta: temi pronti o colori tuoi, con il contrasto controllato
- Dati aziendali, orari, testi delle ricevute, messaggi WhatsApp ed email
- Le email partono dal tuo indirizzo, con invio di prova
Tutto dalle impostazioni
Cambi tutto da solo, dal gestionale, senza toccare file tecnici e senza chiamare nessuno.
Testi delle ricevute
Clausole, condizioni e note le scrivi tu, come le vuoi.
Contrasto controllato
Scegli i tuoi colori: Repairo verifica che i testi restino leggibili.
Sicurezza e dati
I tuoi dati sono al sicuro e restano tuoi. Crei tutti gli utenti che ti servono, senza costi in più: ognuno ha il suo accesso, l'amministratore decide chi vede cosa, e il backup lo scarichi tu quando vuoi.
- Utenti illimitati, ognuno con le sue credenziali e password temporanea al primo accesso
- Amministratori e operatori: gli operatori lavorano sulle schede ma non vedono gli incassi
- Accesso con Face ID, Touch ID, impronta o Windows Hello
- Backup e ripristino del database e dei file, con download
Ricordami
Sul tuo dispositivo resti collegato; l'impronta non lascia mai il telefono.
Parti con il tuo storico
Importi clienti e schede da Excel e non perdi il passato.
Guida e video tutorial
Dentro il gestionale trovi la guida in linea con i video tutorial.
Chiaro fin da subito: cosa Repairo non fa.
Preferiamo dirtelo prima. Repairo si occupa delle riparazioni e lo fa bene; per alcune cose continui a usare gli strumenti che hai già.
Fatture e registratore di cassa
Repairo non fa la fatturazione elettronica e non si collega al registratore di cassa: per quelle continui a usare il tuo programma.
WhatsApp con un clic, non automatico
I messaggi sono già scritti, ma li invii tu dal tuo WhatsApp. Le risposte del cliente arrivano nella scheda tramite il link.
Niente app da scaricare
Repairo non è negli store: si apre dal browser e si installa sul telefono come un'app, in un attimo.
Magazzino
I listini dei ricambi ci sono, ma non la gestione delle giacenze di magazzino.
Vuoi vederlo al lavoro sulle tue riparazioni?
Chiedi l'accesso alla demo: provi Repairo con dati di esempio, senza impegno. Oppure parti subito con il mese di prova a 9,90 €.